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宣城論壇

標題: 從平常事看陽德居委會 [打印本頁]

作者: 翟光明    時間: 2024-9-15 10:56
標題: 從平常事看陽德居委會


太陽半遮著臉出現(xiàn)在(2022年)立冬的早上,迎面撲來的微風尚有一絲涼意,我懷著一種復雜的心情來到陽德居委會群眾接待大廳。
因為老伴的退伍證被83年的洪水淹沒而遺失了,所以第一批退役軍人優(yōu)待證沒有辦下來,戰(zhàn)友聚會上別的戰(zhàn)友都在議論,哎呀,這黨的政策越來越好,連我們退役多年的老兵都享受到國家的優(yōu)待,這不,這小優(yōu)待證的卡片還真精致呢!老伴本來言語就不多,看別人炫耀,他就更沒話了,因此他的情緒有點懊惱。為此事我三天前曾打電話給居委會的陳婷婷書記,想請問到底是為什么,書記雖然是個年齡不大甜美可人的女孩子,但她給我的第一印象就是與她年齡極不相稱的穩(wěn)重。電話通了,她非常和藹的問了我有關情況,雖然我的言語有點火藥味,但她卻不急不躁的給我解釋,并讓我周一去居委會,因此今天我就帶上證明老伴是退役軍人的有關輔助資料,走進了居委會。
說實話,今天來到居委會,我是帶著情緒來的。我生硬的問張主任,請問書記在嗎?
(事后我才得知她是主任,聽她的聲音似乎很熟悉,哦,想起來了,她因為小區(qū)改造的瑣事曾給我打過幾次電話,她的敬業(yè)精神也給我留下了深刻的印象,她是我未曾謀面的但卻是我很敬重的人)
張主任溫和地回答到:書記不在,你有什么事能跟我說嗎?我們能解決的也省的你等。一聽省得讓我等待的話語,我首先將不好的心情整理了一下,因為聽了這替別人著想的話我有點小感動。我壓了壓自己的聲調(diào),說明來意,主任立馬把我?guī)У礁舯陔娔X桌前的一個小伙子面前,幫我問他有關情況。
小伙子馬上說開了,聽說上次打電話通知老伴,退役證沒辦下來,以致后來老伴上門來詢問并與其發(fā)生口角的就是這小伙子時,我的火立刻竄了上來,并向小伙子發(fā)起了連珠炮,主任和走進來的書記連忙勸慰,而小伙子并未發(fā)火,接著耐心地解釋,中間幾次我按耐不住火氣打斷他的言語,主任書記不斷的從中間調(diào)停,其中就我老伴跟小伙子發(fā)生口角的事,書記說了一句很有水平卻不失幽默感的話,男人之間就像鋼與鐵,碰到一起,發(fā)出點響聲是正常的。恰到好處的比喻,即理解包容了她的屬下,又讓我無話可說。她的話立即化解了我心中的不快,我心生同感,并立馬偃旗息鼓!有句老話說,一句話說的跳,一句話說的笑,此刻聽著這很有技巧性的話,我在心里暗暗為她們豎起大拇指。
嗓子都有點嘶啞的張主任,一直沒有離開,并不時的建議小伙子該如何處理,小伙子也很耐心,接二連三地打了好幾個電話,直到最后落實了處理辦法。
事后想想,換作我的火爆脾氣,我早就橫眉豎眼了,何況是一個血氣方剛的小伙子。作為居委會的工作人員,這需要多強大的忍耐力才能勝任這份工作呢?
俗話說,條條蛇都咬人,這是人們感嘆,不管哪一件事,哪一種工作,都有其中的難處,而不是外表看起來的那樣輕松。
從書記和主任的話語中得知,現(xiàn)在的陽德居委會是由兩個居委會合并而成的,單就退伍軍人辦退役優(yōu)待證這一件工作,就有好幾千人,可想而知這工作量是多么的繁重。說實話,有很多事情,不是身臨其境,不是親眼所見,是體會不了其中的酸甜苦辣的。有時候換位思考四個字只是一條大道理而已。說實話,之前,我總覺得他們的工作很簡單,甚至覺得他們有時是在敷衍我們,從沒有設身處地站在他們的角度思考。不是親眼所見,我是不知道他們的工作是這樣的復雜辛苦的。有時候,看起來是一件小事情,可他們卻要強壓自己的脾氣,費盡口舌,正因為是最基層的,他們比常人要付出更多的辛苦。就我今天的這件事情,就讓書記主任還有這小伙子勞神了很長時間。借此,希望人與人之間,多一些理解,不要使“換位思考”只是一個簡單的詞語!







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