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[崗位職責]
( J: J' _1 G* S" W2 T5 R" H$ L1.網(wǎng)店客服,熟悉產(chǎn)品知識,通用千牛及時回復咨詢及留言,能準確有效的為顧客解決疑問,促成訂單成交,對訂單進行備注,處理跟蹤等。8 E& v P3 q1 N3 K" q4 n
2、學習訂單系統(tǒng),能對系統(tǒng)進行簡單操作。
5 E0 [9 A% J" S3 O0 J9 w[任職要求]5 g" J2 G* c3 N+ i f! G
1、1年網(wǎng)店客服經(jīng)驗
( ^( i2 y4 v0 L! @1 i; l3 D& A2、負責為客戶引薦商品,最大限度提高訂單轉(zhuǎn)化率和銷售額,完成公司目標銷售額;
. Z! Z( p: a* w N! G( y. I3、負責產(chǎn)品知識的引導及做好售前、售中和售后接待及客戶維護工作;
1 B0 h- S3 o" v8 f) p6 h4、訂單處理、發(fā)貨狀態(tài)跟進、售后投訴處理等;
3 ], F% q8 k" o' i6 a" W5、解答客人產(chǎn)品疑問,熱情為客戶做好一切服務(wù)工作。" {6 R/ D3 V; |4 C
6、晚班 8小時$ Y; J M1 X4 z
7.薪資結(jié)構(gòu):底薪+補貼+績效綜合4-6K |
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