為宣城市人民醫(yī)院新門診大樓一流化硬件條件點贊，宣城百姓的就醫(yī)好福祉�。�！

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關(guān)于印發(fā)安徽省衛(wèi)生健康便民惠民
服務(wù)舉措的通知
皖衛(wèi)辦秘〔2023〕101號
各市及省直管縣衛(wèi)生健康委、省屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)：
為深入學習貫徹黨的二十大精神，推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實，進一步解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，提升群眾健康獲得感，我委制定了《全省二級以上醫(yī)療機構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措》《全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措》�，F(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。
各級衛(wèi)生健康行政部門和各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要提高政治站位，堅持“人民至上、生命至上”，切實把便民惠民服務(wù)舉措作為深化主題教育、優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要抓手，從患者視角出發(fā)，從小切口做起，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。要強化責任擔當，深入查找本轄區(qū)本單位醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)存在的差距與不足，在省便民惠民服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上進一步細化實化形成具體措施，落實專班、專人負責，明確階段目標，壓實責任分工，確保便民惠民舉措落實到位。要加強宣傳引導，依托主流媒體和新興媒體，集中發(fā)布一批好的做法和成效，提升衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措的公眾知曉率；同步擴大門診和住院滿意度調(diào)查，建立依據(jù)調(diào)查評價結(jié)果創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措的制度機制，不斷增進群眾享受衛(wèi)生健康服務(wù)的獲得感。
各市及省直管縣衛(wèi)生健康委、省屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要將本轄區(qū)本單位落實情況于11月30日前報送至省衛(wèi)生健康委。

聯(lián)系人：陳玲、呂芊芊。
聯(lián)系電話：0551-62998095（醫(yī)療機構(gòu)）
62998506（基層衛(wèi)生）

附件：1.安徽省二級以上醫(yī)療機構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措
      2.安徽省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措

安徽省衛(wèi)生健康委
2023年9月13日
（信息公開形式：主動公開）



附件1
安徽省二級以上醫(yī)療機構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措

    一、完善預約診療。二級以上醫(yī)院提供診間、電話、自助機、網(wǎng)站、手機端等多種形式的預約掛號服務(wù)，就診分時段預約精確到30分鐘以內(nèi)。患者因同一疾病同一病程，三日內(nèi)（含就診當日）在同一院區(qū)、同一科室、同層級門診，攜檢查、檢驗結(jié)果復診時提供一次免費復診，不再重復收取掛號費、診察費。免費復診范圍覆蓋普通門診、專家門診，不含急診。各醫(yī)院要進一步完善叫號系統(tǒng)，為復診患者提供方便。
二、專家號源向基層醫(yī)院開放。依托安徽醫(yī)療便民平臺設(shè)置專用號源池，省級醫(yī)院預留不少于10%的門診號源向市縣級醫(yī)院開放，醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體牽頭醫(yī)院預留不少于20%的門診號源向轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開放，由授權(quán)醫(yī)療機構(gòu)或家庭醫(yī)生登陸預約。推廣醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體牽頭醫(yī)院普通門診向社區(qū)輻射，通過大醫(yī)院“放下去”，社區(qū)“開起來”，把同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)送進社區(qū)，提高基層首診效果。
三、開設(shè)節(jié)假日門診。二級以上醫(yī)院常規(guī)開設(shè)節(jié)假日門診，優(yōu)先在需求較多的�？崎T診推行，掛號、收費、檢查、取藥等科室要配套開放。針對患者不同時段的就診需求，及時調(diào)配資源，鼓勵醫(yī)院延時開設(shè)午、晚間門診，確保出現(xiàn)就診高峰時門急診運行平穩(wěn)有序。
四、門診服務(wù)“一站式”。醫(yī)院設(shè)立門診“一站式”服務(wù)中心，為患者提供導診、審核蓋章、醫(yī)保咨詢、醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診、投訴建議受理、輪椅租用等便民服務(wù)。招募醫(yī)學院校在校學生等社會力量參與志愿服務(wù)，為老年人等特殊群體提供就醫(yī)指導。三級綜合醫(yī)院、腫瘤�？漆t(yī)院及其他有條件的醫(yī)院針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病設(shè)立多學科診療門診，建立聯(lián)合診治中心或?qū)２≈行�，提供多學科診療和重大疾病診療“一站式”服務(wù)。
五、檢查檢驗多種形式預約。醫(yī)院設(shè)立檢查檢驗集中預約中心，將醫(yī)生為同一患者開具的檢驗、B超、CT、MRI、胃鏡、腸鏡等多個檢查檢驗項目或有復雜告知的檢查項目，集中一次性完成預約。單個檢查項目提供診間或自助機、網(wǎng)站、手機端等多種自助預約方式。PET-CT等大型檢查向基層醫(yī)療機構(gòu)開放預約。檢查檢驗分時段預約并精確到30分鐘以內(nèi)。提供檢查檢驗結(jié)果網(wǎng)上查詢、移動推送等方式，方便患者查詢。
六、推廣住院患者“預住院”集中服務(wù)。對診斷明確、病情相對穩(wěn)定，經(jīng)評估符合住院指征、行擇期手術(shù)的患者，在保障醫(yī)療質(zhì)量安全的前提下辦理“預住院”。患者入院前即完成術(shù)前檢查檢驗，縮短入院后術(shù)前等待時間。設(shè)立入院準備中心，“一站式”辦理住院預約、預住院檢查檢驗安排、入院手續(xù)辦理等服務(wù)。推廣“全院一張床”，對醫(yī)院內(nèi)閑置床位統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，緩解大醫(yī)院“住院難”。
七、擴大日間診療服務(wù)。三級醫(yī)院普遍設(shè)置日間病房、日間手術(shù)室，安排醫(yī)療團隊為適宜患者提供日間治療、日間手術(shù)等服務(wù)，并納入醫(yī)保支付范疇。明確日間醫(yī)療病種。日間手術(shù)占比達20%以上。加強日間醫(yī)療患者隨訪，為有需要的患者提供延伸醫(yī)療服務(wù)。二級以上醫(yī)院要創(chuàng)造條件開展日間診療服務(wù)。
八、住院患者享有責任制護理。在全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)推行以改善護理服務(wù)、提升就醫(yī)體驗為核心內(nèi)涵的“十個一”天使行動。全面落實責任制護理，為每位患者確定1名責任護士，提供全面、全程、連續(xù)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。責任護士加強與患者溝通，并與出院患者建立通訊聯(lián)系，提供在線護理咨詢、護理隨訪、居家護理指導等延續(xù)性護理服務(wù)。規(guī)范護理員培訓管理，積極推廣“無陪護”醫(yī)院、“無陪護”病區(qū)（病房）。開展高年資護士進社區(qū)、進家庭服務(wù)。
九、提供智慧醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院依托安徽醫(yī)療便民平臺等推廣使用電子健康碼、身份證、社�？�、醫(yī)保電子憑證等多碼融合�；颊呖墒褂闷渲腥我环绞�，在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)掛號、就診、檢查、治療、取藥、結(jié)算等環(huán)節(jié)一碼（卡）通用。推廣“床旁”結(jié)算服務(wù)，將結(jié)算窗口前移至病區(qū)，提供住院結(jié)算、住院費用支付、住院費用清單查詢等服務(wù)。患者在病區(qū)內(nèi)即時結(jié)算住院費用，即時獲取電子發(fā)票。全面推廣急診患者先診療后付費。
十、加強診后管理與隨訪。為康復期患者提供向基層醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診服務(wù)。醫(yī)院建立患者隨訪檔案和隨訪計劃，建設(shè)基于患者服務(wù)為核心的多途徑智能隨訪平臺，安排醫(yī)務(wù)人員為患者提供藥物使用、康復鍛煉、健康飲食、健康教育等咨詢指導和延續(xù)性治療服務(wù)。定期開展門診及住院患者滿意度調(diào)查，根據(jù)滿意度調(diào)查評價結(jié)果及時創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升患者就醫(yī)體驗。


附件2
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措

一、推進門診預約和雙向轉(zhuǎn)診
緊密型城市醫(yī)聯(lián)體和緊密型縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院預留的門診號源，由授權(quán)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及家庭醫(yī)生為轄區(qū)常住居民提供預約服務(wù)。進一步發(fā)揮家庭醫(yī)生作用，推進預約專家門診、預約檢查、預約住院床位等服務(wù)。推動醫(yī)聯(lián)體（醫(yī)療集團）和醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)學檢查檢驗結(jié)果共享互認。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診的康復期患者提供健康管理、咨詢指導等延續(xù)性服務(wù)。
二、落實中高級職稱醫(yī)師值守門診
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過內(nèi)部挖潛、合理調(diào)配人力；并結(jié)合縣級衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)籌調(diào)配縣域資源、二級以上醫(yī)療機構(gòu)對口幫扶等方式，落實每周至少3個工作日有1名主治醫(yī)師以上職稱臨床專業(yè)技術(shù)人員在機構(gòu)值守門診服務(wù)，提升基層門診服務(wù)質(zhì)量和首診水平。脫貧縣（市、區(qū)）及偏遠地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可通過遠程診療等方式實現(xiàn)。
三、方便慢病患者用藥
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面實施高血壓、糖尿病等2種慢性病長期處方服務(wù)，為病情穩(wěn)定的患者開具4-12周長期處方，并逐步擴大慢性病病種覆蓋范圍。對不在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)用藥目錄內(nèi)、需長期服用的藥物，應(yīng)及時通過申請醫(yī)共體中心藥房配備或代購等方式，保障慢病患者用藥需求。對高齡、臥床等行動不便的慢病簽約患者，在確保信息真實和用藥安全的前提下，經(jīng)患者本人授權(quán)可由家屬代開藥。
四、密切與簽約居民的聯(lián)系
家庭醫(yī)生每季度通過“智醫(yī)助理”外呼系統(tǒng)、電話、微信、短信、區(qū)域家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息平臺等，與簽約居民聯(lián)系1次以上。對重點簽約居民，按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和簽約包服務(wù)內(nèi)容開展相應(yīng)頻次的隨訪、履約服務(wù)。對精神病患者、行動不便、失能失智的老年人、殘疾人等確有需求的人群，按約定提供上門巡診、健康指導、健康監(jiān)測等服務(wù)。
五、深化“一老一小”健康管理服務(wù)
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立并及時更新轄區(qū)65歲及以上重點人群健康服務(wù)臺賬，主動加強聯(lián)系，提供體格檢查、輔助檢查、健康指導等健康管理，并根據(jù)健康需求及時做好轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)置老年人友好服務(wù)崗位或窗口，為老年人提供便利診療、就醫(yī)咨詢、導診以及自助信息設(shè)備、手機終端等協(xié)助辦理服務(wù)。將0-6歲兒童健康管理納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，提供新生兒家庭訪視、兒童體格檢查、中醫(yī)藥健康指導等基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
六、延長門診服務(wù)時間
無急診服務(wù)且診療量較大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診實行工作日延時服務(wù)1-3小時，鼓勵開設(shè)午間門診、晚間門診、節(jié)假日門診，方便居民特別是上班、上學等人群獲得基本醫(yī)療、慢病配藥、家醫(yī)簽約、健康咨詢等服務(wù)。加強對基層醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心關(guān)愛，對延時服務(wù)的工作人員要給予必要的補休、輪休或補助。
七、推行“先診療、后結(jié)算”
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面推行轄區(qū)常住居民或參保居民門急診、住院就醫(yī)“先診療、后結(jié)算”一站式服務(wù)方式，提供多種付費渠道和結(jié)算方式，優(yōu)化診療服務(wù)流程，縮短等候時間。鄉(xiāng)村一體化管理的村衛(wèi)生室納入當?shù)蒯t(yī)保定點管理，方便群眾就近看病開藥。
八、提供周末疫苗接種
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院疫苗接種門診全面推行預防接種分時段預約，并開展預約周末疫苗接種服務(wù)。接種時應(yīng)告知下一次疫苗接種時間，接種前一天以短信等方式及時提醒。對老年人等重點人群疫苗接種，可開辟綠色通道。接種門診結(jié)合服務(wù)能力、轄區(qū)居民服務(wù)需求、日常作息時間等，合理分配周末預約號源。
九、加大慢性病健康指導
加強高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病早期篩查、干預、分類管理和健康指導�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為首次診斷為2型糖尿病、高脂血癥、高血壓（或處于以上慢性病初期）的慢性病患者提供運動健身、飲食營養(yǎng)等非藥物處方，以及戒煙、限酒、“三減（減油、減鹽、減糖）”等建議，免費發(fā)放慢性病防治宣傳資料，幫助其通過適量運動、健康飲食等方式控制肥胖等危險因素，恢復健康狀態(tài)。
十、改善就醫(yī)服務(wù)環(huán)境
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院推行“一人一診室”，保護患者隱私。完善機構(gòu)內(nèi)就診指南及路徑標識，方便群眾就醫(yī)。為老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦等提供輪椅、平車、座椅、尿布臺等便民設(shè)施。保持就醫(yī)環(huán)境干凈整潔，門診公共衛(wèi)生間要做到“兩有一無”，即有流動洗手水、有洗手液（皂），無異味。要加強安全隱患排查，完善消防等安保設(shè)施。

牛頭山

扶梯直通地下車庫，導致油煙汽油味串到一樓直至三四樓都有，味道很重，對于患有呼吸道疾病的和老年患者有嚴重的影響。希望院方能夠重視和解決！

楊思成

盧一飛 發(fā)表于 2024-5-11 18:29
樓主，拿藥自動化了嗎？以前用小筐子挑揀！

現(xiàn)在是自動化了

盧一飛

楊思成 發(fā)表于 2024-10-31 16:03
現(xiàn)在是自動化了

，越來越好！

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古古古

要的是醫(yī)生手藝，是技術(shù)

槍炮軍士

有些中老年人不會這些智能設(shè)備 也沒有家屬陪同的情況 怎么辦

盧一飛

火烈鳥 發(fā)表于 2024-05-14 10:18
我感覺不是環(huán)境或飲食原因，主要原因有一下五點：
一是現(xiàn)代人更注重個人健康，不像以前，小病拖著，大病挨著。
二是自實行醫(yī)保以來，愿意來看病或愿意住院看病的人更多了。
三是隨著交通的方便，愿意來城里看病的人多了，再加上住在城里的人不斷變多，兩者疊加，使市區(qū)醫(yī)院的人越來越多。
四是享受單位或公司體檢的人越來越多，更容易發(fā)現(xiàn)早期疾病，導致看病的人增加。
五是人的壽命越來越長，看病的人自然會增多。

環(huán)境與飲食是主要原因吧，癌癥、心腦血管、慢性病人越來越多！

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正見花開

好是好就是看病價格高了。。。