從平常事看陽(yáng)德居委會(huì)

翟光明

太陽(yáng)半遮著臉出現(xiàn)在（2022年）立冬的早上，迎面撲來(lái)的微風(fēng)尚有一絲涼意，我懷著一種復(fù)雜的心情來(lái)到陽(yáng)德居委會(huì)群眾接待大廳。
因?yàn)槔习榈耐宋樽C被83年的洪水淹沒(méi)而遺失了，所以第一批退役軍人優(yōu)待證沒(méi)有辦下來(lái)，戰(zhàn)友聚會(huì)上別的戰(zhàn)友都在議論，哎呀，這黨的政策越來(lái)越好，連我們退役多年的老兵都享受到國(guó)家的優(yōu)待，這不，這小優(yōu)待證的卡片還真精致呢！老伴本來(lái)言語(yǔ)就不多，看別人炫耀，他就更沒(méi)話了，因此他的情緒有點(diǎn)懊惱。為此事我三天前曾打電話給居委會(huì)的陳婷婷書(shū)記，想請(qǐng)問(wèn)到底是為什么，書(shū)記雖然是個(gè)年齡不大甜美可人的女孩子，但她給我的第一印象就是與她年齡極不相稱的穩(wěn)重。電話通了，她非常和藹的問(wèn)了我有關(guān)情況，雖然我的言語(yǔ)有點(diǎn)火藥味，但她卻不急不躁的給我解釋，并讓我周一去居委會(huì)，因此今天我就帶上證明老伴是退役軍人的有關(guān)輔助資料，走進(jìn)了居委會(huì)。
說(shuō)實(shí)話，今天來(lái)到居委會(huì)，我是帶著情緒來(lái)的。我生硬的問(wèn)張主任，請(qǐng)問(wèn)書(shū)記在嗎？
（事后我才得知她是主任，聽(tīng)她的聲音似乎很熟悉，哦，想起來(lái)了，她因?yàn)樾�區(qū)改造的瑣事曾給我打過(guò)幾次電話，她的敬業(yè)精神也給我留下了深刻的印象，她是我未曾謀面的但卻是我很敬重的人）
張主任溫和地回答到：書(shū)記不在，你有什么事能跟我說(shuō)嗎？我們能解決的也省的你等。一聽(tīng)省得讓我等待的話語(yǔ)，我首先將不好的心情整理了一下，因?yàn)槁?tīng)了這替別人著想的話我有點(diǎn)小感動(dòng)。我壓了壓自己的聲調(diào)，說(shuō)明來(lái)意，主任立馬把我?guī)У礁舯陔娔X桌前的一個(gè)小伙子面前，幫我問(wèn)他有關(guān)情況。
小伙子馬上說(shuō)開(kāi)了，聽(tīng)說(shuō)上次打電話通知老伴，退役證沒(méi)辦下來(lái)，以致后來(lái)老伴上門來(lái)詢問(wèn)并與其發(fā)生口角的就是這小伙子時(shí)，我的火立刻竄了上來(lái)，并向小伙子發(fā)起了連珠炮，主任和走進(jìn)來(lái)的書(shū)記連忙勸慰，而小伙子并未發(fā)火，接著耐心地解釋，中間幾次我按耐不住火氣打斷他的言語(yǔ)，主任書(shū)記不斷的從中間調(diào)停，其中就我老伴跟小伙子發(fā)生口角的事，書(shū)記說(shuō)了一句很有水平卻不失幽默感的話，男人之間就像鋼與鐵，碰到一起，發(fā)出點(diǎn)響聲是正常的。恰到好處的比喻，即理解包容了她的屬下，又讓我無(wú)話可說(shuō)。她的話立即化解了我心中的不快，我心生同感，并立馬偃旗息鼓！有句老話說(shuō)，一句話說(shuō)的跳，一句話說(shuō)的笑，此刻聽(tīng)著這很有技巧性的話，我在心里暗暗為她們豎起大拇指。
嗓子都有點(diǎn)嘶啞的張主任，一直沒(méi)有離開(kāi)，并不時(shí)的建議小伙子該如何處理，小伙子也很耐心，接二連三地打了好幾個(gè)電話，直到最后落實(shí)了處理辦法。
事后想想，換作我的火爆脾氣，我早就橫眉豎眼了，何況是一個(gè)血?dú)夥絼偟男』镒�。作為居委�?huì)的工作人員，這需要多強(qiáng)大的忍耐力才能勝任這份工作呢？
俗話說(shuō)，條條蛇都咬人，這是人們感嘆，不管哪一件事，哪一種工作，都有其中的難處，而不是外表看起來(lái)的那樣輕松。
從書(shū)記和主任的話語(yǔ)中得知，現(xiàn)在的陽(yáng)德居委會(huì)是由兩個(gè)居委會(huì)合并而成的，單就退伍軍人辦退役優(yōu)待證這一件工作，就有好幾千人，可想而知這工作量是多么的繁重。說(shuō)實(shí)話，有很多事情，不是身臨其境，不是親眼所見(jiàn)，是體會(huì)不了其中的酸甜苦辣的。有時(shí)候換位思考四個(gè)字只是一條大道理而已。說(shuō)實(shí)話，之前，我總覺(jué)得他們的工作很簡(jiǎn)單，甚至覺(jué)得他們有時(shí)是在敷衍我們，從沒(méi)有設(shè)身處地站在他們的角度思考。不是親眼所見(jiàn)，我是不知道他們的工作是這樣的復(fù)雜辛苦的。有時(shí)候，看起來(lái)是一件小事情，可他們卻要強(qiáng)壓自己的脾氣，費(fèi)盡口舌，正因?yàn)槭亲罨鶎拥�，他們比常人要付出更多的辛苦。就我今天的這件事情，就讓書(shū)記主任還有這小伙子勞神了很長(zhǎng)時(shí)間。借此，希望人與人之間，多一些理解，不要使“換位思考”只是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)！

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